Verzendbeleid

Bij Prouds26 worden veel producten gepersonaliseerd en speciaal op bestelling gemaakt. Hierdoor kan de verwerkingstijd per bestelling verschillen.

Verwerkingstijd

Na het plaatsen van je bestelling gaan wij zo snel mogelijk aan de slag met het maken en personaliseren van jouw product.

De verwachte verwerkingstijd staat vermeld bij het product of wordt aangegeven tijdens het bestelproces. Omdat gepersonaliseerde producten met zorg worden gemaakt, kan dit iets langer duren dan bij standaardproducten.

Controleer bij het bestellen goed of alle personalisatiegegevens, zoals naam, datum, tijd, divisie of ranking, correct zijn ingevuld. Zodra de productie is gestart, kunnen wijzigingen niet altijd meer worden doorgevoerd.

Verzendtijd

Zodra je bestelling klaar is, wordt deze zorgvuldig verpakt en verzonden. Je ontvangt een bevestiging zodra je bestelling is verzonden.

De bezorgtijd is afhankelijk van de vervoerder en het afleveradres. Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te laten bezorgen, maar bezorgtijden zijn indicaties en kunnen soms afwijken door drukte of vertraging bij de vervoerder.

Verzendkosten

De verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling definitief plaatst.

Eventuele acties met gratis verzending worden duidelijk vermeld op de website of tijdens het bestelproces.

Verkeerd ingevuld adres

De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van het verzendadres.

Controleer daarom altijd goed of je naam, straat, huisnummer, postcode en woonplaats juist zijn ingevuld voordat je de bestelling plaatst.

Is je adres verkeerd ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@prouds26.nl. Als de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres nog aan te passen. Als de bestelling al is verzonden, kunnen wij dit helaas niet altijd meer wijzigen.

Extra kosten door een verkeerd ingevuld adres kunnen voor rekening van de klant komen.

Niet ontvangen bestelling

Heb je je bestelling nog niet ontvangen terwijl deze volgens de verzendinformatie geleverd had moeten zijn? Neem dan contact met ons op via info@prouds26.nl.

Wij kijken dan met je mee en zoeken uit wat er aan de hand is.

Beschadigde levering

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@prouds26.nl. Stuur duidelijke foto’s van de verpakking, het product en de schade mee, zodat wij het probleem goed kunnen beoordelen.

Als blijkt dat het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, zoeken wij naar een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld herstel, vervanging, gedeeltelijke terugbetaling of volledige terugbetaling zijn.

Contact

Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem dan contact met ons op via:

info@prouds26.nl