Algemene voorwaarden

Overzicht

Welkom bij Prouds26.

In deze algemene voorwaarden verwijzen de woorden “wij”, “ons” en “onze” naar Prouds26. Prouds26 beheert deze webshop en website, inclusief alle informatie, content, functies, producten en diensten die via de website worden aangeboden.

Onze webshop wordt ondersteund door Shopify. Shopify maakt het voor ons mogelijk om onze producten en diensten online aan te bieden.

Deze algemene voorwaarden beschrijven jouw rechten en verplichtingen wanneer je onze website gebruikt of een bestelling plaatst. Door onze website te bezoeken, te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden en ons privacybeleid.

Ga je niet akkoord met deze algemene voorwaarden of ons privacybeleid? Gebruik onze website dan niet en plaats geen bestelling.

Artikel 1 - Gebruik van de website en account

Door gebruik te maken van onze website verklaar je dat je bevoegd bent om een aankoop te doen. Ben je minderjarig? Dan mag je onze website alleen gebruiken en een bestelling plaatsen met toestemming van je ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Voor het plaatsen van een bestelling kunnen wij bepaalde gegevens van je vragen, zoals je naam, e-mailadres, factuurgegevens, betaalgegevens en verzendgegevens. Je bent verantwoordelijk voor het juist, volledig en actueel aanleveren van deze gegevens.

Als je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens en voor alle activiteiten die via jouw account plaatsvinden. Je mag je account niet overdragen, verkopen of laten gebruiken door iemand anders.

Artikel 2 - Onze producten

Prouds26 verkoopt gepersonaliseerde producten, zoals houten displays en andere op maat gemaakte sportprestatie-producten.

Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven op onze website. Houd er rekening mee dat kleuren, houtstructuren, gravures en afwerkingen in het echt iets kunnen afwijken van de afbeeldingen op je scherm. Dit kan komen door scherminstellingen, lichtinval, het gebruikte materiaal of natuurlijke verschillen in hout.

Omdat veel van onze producten gepersonaliseerd en/of handgemaakt worden, kan ieder product kleine unieke verschillen bevatten. Dit hoort bij het karakter van het product en maakt ieder item persoonlijk.

Productomschrijvingen, afbeeldingen en prijzen kunnen op elk moment worden aangepast. Wij mogen producten wijzigen, tijdelijk niet beschikbaar maken of uit het assortiment halen.

Artikel 3 - Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod om het product te kopen. De bestelling is pas definitief zodra wij deze hebben bevestigd en de betaling is verwerkt.

Controleer je bestelling goed voordat je deze plaatst. Dit is vooral belangrijk bij gepersonaliseerde producten, omdat wij deze speciaal voor jou maken op basis van de gegevens die jij aanlevert.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van persoonsgegevens, namen, data, divisies, tijden, rankings of andere personalisatiegegevens. Fouten in aangeleverde gegevens kunnen wij niet altijd kosteloos aanpassen nadat de productie is gestart.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld wanneer:

• er sprake is van een fout in prijs of productinformatie;
• een product niet beschikbaar is;
• de betaling niet correct is afgerond;
• er sprake is van misbruik, fraude of onjuiste gegevens;
• de bestelling technisch of praktisch niet uitvoerbaar is.

Als wij een bestelling moeten wijzigen of annuleren, nemen wij contact met je op via de gegevens die je bij je bestelling hebt ingevuld.

Aankopen zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik en niet voor commerciële wederverkoop, tenzij wij daar vooraf schriftelijk toestemming voor hebben gegeven.

Artikel 4 - Prijzen en betaling

Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro’s. Tenzij anders vermeld, zijn prijzen inclusief btw.

Verzendkosten en eventuele andere bijkomende kosten worden duidelijk vermeld voordat je de bestelling definitief plaatst.

Prijzen, kortingen en acties kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden aangepast. De prijs die geldt op het moment van bestellen, is de prijs die in je orderbevestiging staat.

Je verklaart dat de betaalgegevens die je verstrekt juist en volledig zijn en dat je bevoegd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken.

Artikel 5 - Verzending en levering

Wij doen ons best om bestellingen zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden. Levertijden zijn altijd indicaties, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Omdat onze producten gepersonaliseerd en/of op maat gemaakt worden, kan de verwerkingstijd per bestelling verschillen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan door omstandigheden buiten onze invloed, zoals vertraging bij bezorgdiensten, drukte, stakingen, overmacht of onjuiste adresgegevens die door de klant zijn ingevuld.

Controleer daarom altijd goed of je verzendadres volledig en correct is voordat je je bestelling plaatst.

Voor consumenten gaat het risico van beschadiging of verlies pas over op de klant nadat het product daadwerkelijk is ontvangen.

Artikel 6 - Gepersonaliseerde producten en retouren

Omdat onze producten gepersonaliseerd en speciaal op maat gemaakt worden, is het niet mogelijk om een bestelling standaard te retourneren of te ruilen.

Dit betekent dat gepersonaliseerde producten niet kunnen worden teruggestuurd wanneer je:

• van gedachten bent veranderd;
• per ongeluk verkeerde gegevens hebt ingevuld;
• het product na ontvangst toch niet naar persoonlijke voorkeur vindt;
• een andere naam, datum, tijd, ranking of tekst had willen invullen.

Dit geldt niet wanneer het product defect, beschadigd, verkeerd geleverd of aantoonbaar niet volgens bestelling gemaakt is.

Is er iets mis met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@prouds26.nl. Stuur daarbij duidelijke foto’s of video’s van het probleem, je ordernummer of aankoopbewijs en een korte uitleg.

Wij beoordelen de situatie en zoeken, wanneer de klacht terecht is, naar een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld herstel, vervanging, gedeeltelijke terugbetaling of volledige terugbetaling zijn.

Stuur een product nooit terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Producten die zonder voorafgaand contact worden teruggestuurd, worden niet automatisch geaccepteerd.

Artikel 7 - Beschadigingen, defecten en wettelijke garantie

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je product:

• beschadigd is aangekomen;
• defect is;
• verkeerd geleverd is;
• duidelijk afwijkt van wat je hebt besteld.

Wij vragen je om duidelijke foto’s of video’s mee te sturen, zodat wij het probleem goed kunnen beoordelen.

Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten. Als een product ondeugdelijk is, zoeken wij naar een passende oplossing volgens de wettelijke regels. Dit kan bijvoorbeeld reparatie, vervanging of terugbetaling zijn.

Schade die ontstaat door verkeerd gebruik, normale slijtage, onzorgvuldige behandeling of het verkeerd ophangen/neerzetten van het product valt hier niet onder.

Artikel 8 - Intellectueel eigendom

Alle onderdelen van onze website en producten, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen, productfoto’s, video’s, grafische elementen en merkuitingen, zijn eigendom van Prouds26 of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Het is niet toegestaan om zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal van onze website of ontwerpen te kopiëren, verspreiden, aanpassen, namaken, verkopen of op een andere manier commercieel te gebruiken.

De naam Prouds26, het logo, productnamen, ontwerpen en slogans mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

Artikel 9 - Tools en diensten van derden

Onze website kan gebruikmaken van tools, betaalproviders, apps of diensten van derden, zoals Shopify en andere technische dienstverleners.

Wij hebben niet altijd invloed op de werking, beschikbaarheid of inhoud van deze diensten. Gebruik van externe tools of diensten kan onder aanvullende voorwaarden van de betreffende derde partij vallen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of problemen die ontstaan door het gebruik van externe diensten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 10 - Links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, betrouwbaarheid, veiligheid of werkwijze van deze externe websites.

Als je via onze website een externe link opent, doe je dit op eigen risico. Lees altijd de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende partij voordat je daar gegevens invult of een aankoop doet.

Artikel 11 - Relatie met Shopify

Onze webshop wordt ondersteund door Shopify. Shopify levert de technische omgeving waarmee wij onze webshop kunnen aanbieden.

Aankopen die je via onze webshop doet, worden rechtstreeks gedaan bij Prouds26 en niet bij Shopify. Shopify is niet verantwoordelijk voor de producten, bestellingen, levering, schade, retouren of terugbetalingen van Prouds26.

Artikel 12 - Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. In het privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij deze gegevens gebruiken en welke rechten je hebt.

Omdat onze webshop via Shopify draait, kunnen bepaalde persoonsgegevens ook door Shopify worden verwerkt om de webshop technisch mogelijk te maken en te verbeteren.

Lees ons privacybeleid voor meer informatie.

Artikel 13 - Reviews, feedback en ingestuurde content

Als je feedback, reviews, foto’s, ideeën, suggesties of andere content naar ons stuurt, geef je ons toestemming om deze te gebruiken voor het verbeteren en promoten van onze producten en diensten, tenzij je duidelijk aangeeft dat je dit niet wilt.

Je verklaart dat de content die je aanlevert van jou is en geen rechten van anderen schendt.

Wij mogen feedback of reviews verwijderen wanneer deze onrechtmatig, beledigend, misleidend, spamachtig of anderszins ongepast zijn.

Artikel 14 - Fouten, onjuistheden en wijzigingen

Het kan voorkomen dat er op onze website typefouten, prijsfouten, onjuiste productinformatie of andere onjuistheden staan.

Wij behouden ons het recht voor om fouten te corrigeren, informatie aan te passen of bestellingen te annuleren wanneer er sprake is van een duidelijke fout.

Als dit invloed heeft op jouw bestelling, nemen wij contact met je op.

Artikel 15 - Verboden gebruik

Je mag onze website alleen gebruiken voor wettelijke en normale doeleinden.

Het is niet toegestaan om onze website te gebruiken voor:

• illegale activiteiten;
• misleiding, fraude of identiteitsmisbruik;
• het verspreiden van virussen, malware of schadelijke code;
• spam, phishing of ongewenste reclame;
• het schenden van intellectuele eigendomsrechten;
• het verzamelen van gegevens van anderen zonder toestemming;
• het kopiëren, scrapen of automatisch uitlezen van onze website zonder toestemming;
• gedrag dat onze website, diensten, klanten of onderneming kan schaden.

Wij mogen je toegang tot onze website beperken of blokkeren als wij vermoeden dat je deze voorwaarden overtreedt.

Artikel 16 - Beëindiging

Wij mogen de toegang tot onze website of diensten beëindigen of beperken wanneer je deze algemene voorwaarden overtreedt of wanneer wij daar een geldige reden voor hebben.

Bepalingen over onder andere intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, privacy, betalingen en geschillen blijven gelden voor zover dat nodig is na beëindiging.

Artikel 17 - Aansprakelijkheid

Wij doen ons best om onze website en producten zorgvuldig aan te bieden. Toch kunnen wij niet garanderen dat de website altijd foutloos, veilig of zonder onderbrekingen werkt.

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van gegevens, verlies van omzet of schade door verkeerd gebruik van onze producten of website.

Niets in deze voorwaarden beperkt jouw wettelijke rechten als consument. Ook beperken deze voorwaarden onze aansprakelijkheid niet voor schade waarvoor aansprakelijkheid volgens de wet niet mag worden uitgesloten.

Artikel 18 - Vrijwaring

Je gaat ermee akkoord dat je Prouds26 niet aansprakelijk stelt voor schade, kosten of claims die ontstaan doordat jij:

• deze algemene voorwaarden overtreedt;
• de wet overtreedt;
• rechten van derden schendt;
• onjuiste informatie aanlevert;
• onze website of producten verkeerd gebruikt.

Deze bepaling geldt alleen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 19 - Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen die ontstaan door omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Voorbeelden hiervan zijn storingen, brand, stakingen, transportproblemen, overheidsmaatregelen, ziekte, tekorten aan materialen, problemen bij leveranciers of andere situaties van overmacht.

Als een overmachtssituatie invloed heeft op jouw bestelling, nemen wij waar mogelijk contact met je op.

Artikel 20 - Ongeldige bepalingen

Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen gewoon gelden.

De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 21 - Geen afstand van rechten

Als wij een recht uit deze voorwaarden niet direct gebruiken, betekent dit niet dat wij afstand doen van dat recht.

Deze algemene voorwaarden vormen samen met het privacybeleid, retourbeleid en eventuele andere genoemde beleidsdocumenten de afspraken tussen jou en Prouds26.

Artikel 22 - Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten met Prouds26 is Nederlands recht van toepassing.

Eventuele geschillen worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 23 - Kopjes

De kopjes in deze algemene voorwaarden zijn alleen bedoeld om de tekst overzichtelijker te maken. Ze hebben geen invloed op de inhoud of uitleg van de voorwaarden.

Artikel 24 - Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Wij mogen deze algemene voorwaarden aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij klanten hierover informeren, bijvoorbeeld via de website of per e-mail.

Door onze website te blijven gebruiken nadat de voorwaarden zijn gewijzigd, ga je akkoord met de aangepaste voorwaarden.

Artikel 25 - Contactgegevens

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op via:

Prouds26
E-mail: info@prouds26.nl

Bedrijfsnaam: Prouds26
Adres: Reigerstraat 23, Strijen
KvK-nummer:
Btw-nummer: 
Telefoonnummer: +31 6 83543406